외침

도로위 민원 해결사 ‘빛고을 길 지킴이’ 밴드

- 1년간 민원 1176건 중 82% 처리… 안전한 도로환경 조성 한 몫

▲ 광주광역시청 ⓒ외침

광주광역시가 지난해 10월30일 도입한 시민참여형 모바일 도로환경 모니터링 시스템 ‘빛고을 길 지킴이’ 밴드가 1년간 회원들의 활발한 활동으로 도로관리에 한몫을 하고 있다.

‘빛고을 길 지킴이’ 밴드에는 1년간 1176건의 시민 민원이 등재됐으며, 이 가운데 967건은 정비를 마쳐 82%의 처리율을 보였다. 나머지 209건은 현재 정비 중이다.

등재된 민원은 도로관리 633건, 교통안전 228건, 보도정비 101건, 대중교통 44건, 기타 170건 순이며, 처리 부서도 시 교통정책과, 종합건설본부, 상수도사업본부, 구청의 건설과, 녹지과와 경찰청에 이르기까지 민원을 처리하는 부서도 다양하다.

회원도 개설 초기 30명에서 회원 상호간 초대와 시민의 자발적 참여로  467명으로 늘어났다.

‘빛고을 길 지킴이’ 밴드는 민원 올리기가 간편하고 처리 과정도 실시간 공유할 수 있어 도로문제가 신속히 해결된다는 점에서 눈길을 끌었다.

특히, 별도의 예산을 편성하지 않고 민원 접수에서부터 해결까지 시민과 함께하는 소통 행정을 선보이며 행정의 신뢰도를 높이는 성과도 거뒀다.

시 관계자는 “회원들이 자발적으로 참여하는 빛고을 길 지킴이 밴드가 안전한 도로를 만드는데 기여하고 있다.”라며 “안전하고 쾌적한 도로환경이 조성하는데 더욱 힘쓰겠다.”라고 말했다.

한편, ‘빛고을 길 지킴이’ 밴드에서는 회원들이 도로불편 사항을 발견하면 해당 위치와 사진을 밴드에 올리고, 시는 실시간 모니터링해 관련 부서에 해당 민원을 통보, 즉각 민원을 처리한다.

회원은 누구나 기존 회원의 초대를 받아 가입하거나, 시 종합건설본부 도로관리과(613-6945)로 가입 문의를 하면 된다.

like1@naver.com

광주광역시 통합 앱 “모바일 광주광역시” 7월 1일 출시

- 분야별 정보․기관 홈페이지 정보 한곳서 확인

- 이용자 중심 행정서비스 제공 

▲ 모바일 광주광역시 (사진제공: 광주광역시)

▲ 모바일 광주광역시 (사진제공: 광주광역시)

“한번의 터치로 광주 모든 것 확인하세요”

‘모바일 광주광역시’는 광주시가 자치구, 유관기관은 물론, 민간에서 개발해 서비스 중인 광주 관련 모바일 앱을 하나로 모은 것으로, 광주의 행사부터 현재 추진중인 시책까지 필요한 정보를 한곳에서 확인할 수 있다.

이는 광주시가 이용자 중심의 행정서비스를 제공하기 위해 마련한 것으로, 시는 지난 3월부터 5개 자치구와 도시공사,  등 유관기관 2곳, 민간의 모바일 웹/앱에 대한 정보를 조사하고 앱 개발 아이디어를 마련하는 등 ‘모바일서비스 통합관리 및 활성화를 위한 TF팀’을 구성․운영해왔다. 

‘모바일 광주광역시’ 앱은 광주 관련 모바일 통합 안내 앱으로서 기능뿐만 아니라, 문화, 관광, 교통, 생활, 스포츠 등 분야별 검색 서비스와 각 기관‧단체의 모바일 홈페이지(누리집)도 함께 제공한다.

앱을 설치한 사용자는 사용자 알림(푸쉬 서비스)를 통해 광주시정의 각종 정보를 받아보고, 시청 ‘직원/부서검색’ 서비스에서 직원 정보도 검색할 수 있다. 

‘모바일 광주광역시’ 통합 앱을 이용하려면 안드로이드 버전은 구글플레이에서 ‘광주’ 혹은 ‘모바일 광주’를 검색해 설치하면 된다. 애플 버전은 오는 7월20일 출시할 예정이다. 

시는 광주 종합 안내 앱으로 활용할 수 있도록 앞으로 콘텐츠를 더욱 다양하게 구축해나갈 계획이다. 

like1@naver.com