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광주시, ‘제6회 빛고을 고객센터 한마음 페스티벌’ 개최

- 우수기업‧유공자 표창, 축하공연 등 고객센터 상담사 힐링의 장 마련

▲ 김대중컨벤션센터 ⓒ외침

광주광역시는 19일 오후 6시30분 김대중컨벤션센터에서 고객센터 상담사 500여 명이 참석하는 ‘제6회 빛고을 고객센터 한마음 페스티벌’을 개최한다.

이 행사는 지난 2010년부터 고객센터 종사자들의 네트워크 구축과 상담사의 힐링, 스트레스 해소를 위해 해마다 열리고 있다. 

행사에서는 고객센터 산업발전에 기여한 기업과 유공자에게 표창을 수여하고 참석자 장기자랑, 초대가수 축하공연 등이 진행된다.

특히, 여성인력의 일자리창출로 지역경제에 활성화에 기여하고 있는 더케이손해보험(주), 서비스탑(주), 국민건강보험공단, ㈜KTCS 등 4개사와 근로복지공단 고객센터 오은주를 비롯한 우수상담사 7명에게 광주광역시장 표창이 수여될 예정이다.

시 관계자는 “고객센터는 여성친화적 지식서비스산업으로 고용창출 효과와 경제적 파급 효과가 큰 산업이다.”라며 “광주시의 여성일자리 창출을 위해 고객센터 신․증설 기업을 지원하고 재직 상담사 교육과 힐링사업 지원 등 상담사 복지 증진을 위해 더욱 노력하겠다.”라고 말했다. 

한편, 광주지역에는 ㈜유베이스, SK텔레콤 등 56개, 8639여 석의 고객센터가 운영되고 있다. 

like1@naver.com

광주시, 고객센터 상담사 ‘힐링캠프’ 운영

- 총 4회 120여 명 대상, 11~12일 숲 치유 프로그램 진행

▲ 광주광역시 ⓒ외침

광주광역시는 11일부터 1박2일간 광주전통문화관과 보성 제암산 일원에서 지역고객센터 상담사 33명이 참가하는 ‘지역 고객센터 상담사 힐링캠프’를 실시한다. 

지역 고객센터 상담사 힐링캠프는 ‘감정노동자’인 고객센터 상담사의 직무스트레스를 치유하기 위해 올해 처음으로 마련됐다. 1회 1박2일씩 총 4회에 걸쳐 관내 고객센터 상담사 100~120여 명이 참여할 계획이다.  

이번 행사는 1회로 ‘성장과 치유의 힘을 찾아 떠나는 숲여행’을 주제로, 개인별 맞춤힐링을 제공하기 위해 행사에 앞서 상담사를 찾아가 심리검사를 하고, 이를 토대로 사진과 숲을 활용한 어울림(林), 내마음알아차림(林), 스트레스날림(林), 행복열림(林) 등 총 6개 프로그램으로 진행된다. 

시 관계자 “앞으로도 대고객 업무로 스트레스가 많은 고객센터 상담사를 위해 중간관리자 교육과 한마음페스티벌 등 다양한 사업을 진행할 예정이다.”라며 “이번 힐링캠프가 고객센터 상담사들의 치유와 성장을 위한 소중한 경험이 되기를 바란다.”라고 말했다. 

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