서구, 공직자 친절마인드 배양 등 친절 종합계획 마련, 강력 추진

서구, “주민이 감동 할 때까지 친절”

- 공직자 친절마인드 배양 등 친절 종합계획 마련, 강력 추진 

- 나아가 주민과 함께하는 친절도시 조성으로 친절문화 확산!! 

▲ 광주광역시 서구청 ⓒ외침

광주 서구가 ‘주민이 감동할 때까지 친절’을 목표로 ‘친절도시 추진을 위한 종합계획’을 발표하고, 공직자와 주민이 모두 함께 친절하고 상냥한 도시를 조성하겠다는 강력한 의지를 천명했다.

우선 공직자부터 친절마인드를 배양하여 친절에 대한 확고한 체질화가 되도록 훈련시키고, 나아가 이러한 친절문화가 일반주민까지 널리 확산 될 수 있도록 민관 네트워크를 형성한다는 것이다.

이를 위해 기존 전화응대 멘트를 “감사합니다.”에서 “친절히 모시겠습니다.” 로 변경하여 이미지를 쇄신하고 오는 9월 21일 전문 강사를 초빙하여 힐링, 소통, 친절을 주제로 인식을 전환하고 동기를 부여하는 교육을 실시한다. 

또한 부서별로 순회하여 아침 친절다짐 방송을 하고 친절이미지 부각 및 책임의식 부여를 위해 정문 경비실에 친절문안 게시물을 설치한다. 

그 외에도 친절공무원 영상홍보, 민원실 환경개선, 친절공무원에 대한 인센티브 및 패널티제 시행, 역지사지 민원체험, 칭찬 릴레이 및 주차장 이용 편의를 위한 주차시스템 도입 등을 추진하기로 했다고 밝혔다.  

아울러, 2015년까지 공직자의 친절마인드를 배양한 다음 축적된 친절역량을 바탕으로 전 주민에 대한 친절문화 확산을 위해 ▲ 주민과 함께하는 친절다짐대회 ▲ 자생단체, 기업체와 친절 민관협력네트워크 형성 ▲ 친절도시 조성 캠페인 등을 전개하겠다는 계획이다.

서구청 관계자는 “친절 으뜸서구 만들기 T/F를 구성, 전문가 의견 및 토론을 수렴하여 친절도시 조성 종합계획을 수립하게 되었으며, 향후 ”친절“을 행정의 최우선 가치로 삼아 구민의 만족지수를 높임과 동시에 장기적으로 주민이 함께하는 친절도시 조성을 위해 최선을 다 하겠다”고 포부를 밝혔다. 

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