외침

외국어 신고 걱정 마세요!

- 광주소방안전본부, 외국인 환자 도움 요청에 병원 이송

- 올해 63명, 통역도우미시스템 이용

▲ 광주광역시청 ⓒ외침

광주광역시소방안전본부가 ‘119외국어 3자통역’ 시스템을 활용해 환자 위치를 파악하고 신속히 이송해 화제다. 

119종합상황실은 지난 25일 오후 1시39분 인도 국적의 외국인의 신고를 접수하고 119통역도우미와의 3자 통화로 정확한 위치를 확인한 후 인근 우산안전센터에 연락, 구급대가 출동해 병원으로 이송했다.

신고자는 북구 용봉동에 거주하는 인도인 A(여․28)씨로, 집에서 부상해 왼쪽 대퇴부와 무릎에 극심한 통증을 호소해 신속히 이송해야 하는 상황에서 구급대의 도움으로 병원에서 응급조치를 받았다.

119외국어 3자통역 시스템은 결혼이민자나 외국인 노동자들이 급증한 상황에서 119의 도움을 필요로 하는 외국인들에게 정확한 상황 파악과 신속한 현장출동을 위해 지난 2009년 도입돼 현재 중국, 러시아, 몽골 등 11개국 44명의 통역도우미가 활동하고 있다.

올 한해 119통역도우미를 이용한 외국인은 63명으로, 지난 7월 2015광주하계U대회 기간 광주를 찾은 외국인이 급증, 지난해 10건 보다 크게 늘어났다. 이 가운데 특히 길‧ 건물 등 위치, 문의 119 구급차 출동 요청 등이 많았다.

시 소방안전본부 관계자는 “앞으로도 광주를 찾는 외국인들이 불편 없이 119서비스를 이용할 수 있도록 힘쓰겠다.”라고 말했다.

like1@naver.com

광주도시철도공사, U대회 대비 외국어교육 실시

- 성공적인 광주 유니버시아드 대회개최를 위해 발 벗고 나서

▲ 광주국제영어마을 체험 교육(사진제공 : 광주도시철도 공사)

광주도시철도공사가 하계U대회 성공개최를 위한 준비로 분주히 움직이고 있다.

공사는 21일 외국인 승객응대를 위한 직원의 영어회화 능력향상을 위해 직원 30여명을 대상으로 광주국제영어마을 체험교육을 실시했다.

이날 행사는 40여일 앞으로 다가온 U대회를 대비하여 질 높은 고객서비스 인프라를 구축하자는 취지에서 마련되었으며, 참가자들은 원어민과 실제적인 듣고 말하기 교육 및 외국 생활문화 체험을 통해 외국어 실력 향상은 물론 외국인에게 친숙감을 갖고 적극적으로 응대할 수 있는 마인드 함양의 시간을 가졌다.

공사는 지난 2004년부터 전 직원 대상으로 외국어 사이버교육을, 고객접점지역 종사자인 역무원은 외국어 회화교육을 실시하고 있으며, 20개 전 역사 고객안내센터에 지하철 안내 회화책자를 배포하는 등 외국인 방문에 대비해오고 있다.

한편, 공사는 지난 1월 U대회 공식 마스코스인 ‘누리비’를 일일명예역장에 위촉하여 U대회 홍보활동을 합동으로 실시하고, 개통 11주년 기념일에는 U대회 퍼포먼스를 펼치는 등 U대회 붐 조성을 위한 활동에 적극 동참하고 있다.

또한, U대회 조직위원회와 도시철도 무료승차지원 협약을, 다문화가족지원센터와 U대회 기간중 도시철도 이용 외국인에 대한 통역서비스 지원 업무협약을체결하는 등 성공적인 대회개최를 위해 적극적으로 발 벗고 나서고 있다.

이와 관련, 정선수 사장은 “올해 우리지역의 갖가지 대형 행사들로 인해 많은 외국인들이 광주를 찾을 것으로 기대하고 있다”며 “이러한 기회를 십분 활용하고발 빠르게 대처하여 광주 지하철뿐만 아니라 국제도시 광주의 이미지 제고에 힘쓰겠다고” 말했다

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