외침

선수촌종합정보센터 MIC 마당발’ 세르비아 아타셰 홍연화씨

“광주U대회 외국선수들에게 좋은 추억될 터”

▲ 광주U대회-홍연화 아타셰 (사진제공:광주U대회 조직위)

2015광주하계유니버시아드 선수촌내 선수촌종합정보센터(MIC)는 이른 아침부터 인산인해다. 아침 일찍 속속 모여드는 아타셰 사이에서 한쪽 어깨로 전화를 붙들고 양손으로 메모를 하면서 바삐 걸어오는 한 사람이 눈에 띄었다. 바로 세르비아 선수단의 아타셰 홍연화(55)씨다.

홍연화씨는 선수촌종합정보센터 내에서도 ‘마당발’로 통한다. 그가 맡은 대표단은 세르비아 이지만, 어느 대표단이나 선수가 도움을 청하면 적극 나서서 도움의 손길을 전하고 있다. 

“정식근무는 오전 9시부터 오후6시까지이지만 선수단이 아타셰의 도움을 필요로 하는 일이 많기 때문에 밤11시까지 활동하는 날도 있습니다. 퇴근 후에도 계속되는 업무로 사실 출퇴근의 경계는 없는 셈이지요.”

그가 이른 아침부터 바삐 움직인 이유는 선수들의 경기가 오전 9시에 시작되기 때문에 선수들을 경기장까지 제시간에 무사히 수송하기 위해서다. 때문에 오전 7시부터 차량을 미리 대기시켜 놓기 위해 수송요원들과 연락하며 예약하고 확인하는 작업으로 이날 공식 업무가 시작됐다. 

세르비아 선수단의 아타셰인 홍연화씨는 평생 세르비아 사람들을 언제 보겠냐며 세르비아 선수들과 함께 소통하면서 세르비아를 응원하고 있다고 했다. 

“한국선수들의 경기 결과가 어떤지 누가 출전했는지 전혀 모른다. 자주 보고 정든 세르비아 선수들을 응원하고 있다”는 그는 마치 세르비아인이 된 듯 했다. 

이어 “광주시민으로써 광주U대회의 성공개최는 지역민들의 역할이 크다는 생각에서 광주를 위해서 뭔가를 해야 한다는 생각으로 적지 않은 나이에도 불구하고 지원하게 되었다”면서 “아타셰활동을 통해서 서로에게 좋은 추억, 좋은 친구가 되어 조금이라도 한국, 나아가 광주사람에 대한 외국인들의 인식이나 이미지를 높이려 노력한다. 광주U대회가 외국 선수들에게 좋은 추억의 선물이 되길 바란다”고 이야기했다.

like1@naver.com

미리보는 광주하계유니버시아드 3번째 선수촌종합정보센터

- 수송⋅식음료⋅문화…선수단 위한 ‘원스톱 지원 공간’

▲ 광주U대회-선수촌 종합 정보센터 (사진제공:광주하계유니버시아드 조직위)

선수촌 국제구역 내에 설치되는 ‘선수촌종합정보센터’(MIC⋅Main Information Center)는 참가 선수⋅임원을 대표하는 각국 대표단에게 대회에 관한 다양한 정보를 제공하고, 대표단의 민원 해결을 돕는 공간이다. 

이곳에서는 대회관련 일반 정보(선수촌 내부, 경기장, 광주 관광 등)는 물론, 경기 분야를 제외한 각종 선수단 지원서비스에 대한 안내가 이뤄진다. 

※참고 : 대표단 대상 경기 관련 안내는 선수촌 내 경기정보센터에서 주관함. 

광주U대회 조직위는 불만, 불편, 불안 등 대표단의 3不을 최소화해 만족도 높은 대회를 만들 계획이다. 

▲ 광주U대회-선수촌 종합 정보센터 (사진제공:광주하계유니버시아드 조직위)

종합정보센터는 각국의 선수⋅임원이 선수촌에 입촌해 선수촌 생활을 즐기고, 또 경기에 임하며, 마지막으로 출국하기까지 대표단에게 충실한 사전 정보를 제공해 불편 사항을 최소화하고, 접수 민원의 신속한 처리 및 피드백 시스템을 구축한다. 

센터는 수송, 도시락, 시상 등 12개의 기능데스크가 통합 운영된다. 

※참고 : 12개 기능데스크-피전홀, 대표단서비스, 회의장예약, 시상, 입장권, 문화행사, 수송, 보험, 입출국, 항공, 식음료, 기상예보

선수촌종합정보센터에 들어가면 가장 먼저 접하게 되는 공간이 ‘피전홀’이다. 피전홀에는 조직위와 FISU의 공지사항, 대표단장 회의록 등을 배포하는 ‘피전박스’(Pigeon Box, 국가별 우편함)가 설치된다. 대표단에게 전달할 각종 자료들을 한곳에 모아 이곳을 방문한 대표단에게 전달하는 역할을 하는 곳이 바로 피전홀이다. 

이어 ‘대표단서비스 데스크’에서는 대회종합안내서, 대표단장매뉴얼 등 공식 출판물이 전달된다. 대표단 문의 사항이나 민원이 처리되는 곳이기도 하다.

▲ 광주U대회-선수촌 종합 정보센터 (사진제공:광주하계유니버시아드 조직위)

‘회의장예약데스크’에서는 선수촌 내 회의장을 대표단들이 이용할 수 있도록 예약관리하며, ‘시상 데스크’에서는 상장 및 참가증서 배부에 관한 민원이 접수된다.  

대표단의 입장권 판매 및 입장권 발권 업무는 ‘입장권 데스크’에서, 각종 U대회 문화행사, 선수촌 문화행사, 문화⋅관광 버스투어는 ‘문화프로그램 및 여행정보 데스크’에서 담당한다.  

아울러 ‘수송 데스크’에서는 수송에 관한 정보제공, 대표단 할당 차량 배차 신청 접수가 이뤄진다.  

보험데스크, 입출국데스크, 항공데스크, 식음료(도시락)데스크는 관련 분야에 대한 대표단들의 민원 사항을 해결한다. 

오늘의 날씨, 주간 날씨 등은 종합정보센터 내에 설치된 기상예보모니터를 통해 정보가 제공된다. 

like1@naver.com