외침

광주시, ‘광주3.0 우수사례 경진대회’ 개최

- ‘스마트한 119와 함께 다시 심장이 뛴다’ 최우수상 수상

- 시민․공무원으로 구성된 청중심사단 평가

▲ 광주3.0 우수사례 경진대회 (사진제공:광주광역시)

광주광역시가 2일 시청 3층 대회의실에서 시민이 체감하는 광주3.0 우수사례 발굴 및 확산을 위해 개최한 ‘2015년 광주3.0 우수사례 경진대회’에서 구조구급과의 ‘스마트한 119와 함께 다시 심장이 뛴다’가 최우수상을 수상했다.

'스마트한 119와 함께 다시 심장이 뛴다’는 사고 현장에 출동한 119구급대원이 조선대병원 지도 의사와 영상 통화를 하며 전문 심장소생술(약물 투여, 정맥로 확보 등)을 실시해 심정지 환자의 생존율을 2배 이상 향상시키는 사업이다.

우수상은 ‘꽃으로 세상을 가꾸는 게릴라 가드닝’(북구)과 ‘청년의 참여로 활기찬 광주만들기’(청년인재육성과)이, 장려상은 ‘도로위의 무법자 대포차 단속’(대중교통과)과 ‘이웃 간의 갈등 대화부터 해봐요, 광주마을분쟁해결센터(참여혁신단)’이 수상했다.

시민 청중심사단 등 150여 명이 참여한 열린 이번 경진대회는 시와 자치구, 공사․공단에서 추진한 광주3.0 우수사업 중 서류 심사를 통과한 10건의 발표 심사를 통해 최종 5건을 우수사례로 확정했다.

시는 우수사례 5건을 행정자치부에서 열리는 ‘정부3.0 우수사례 경진대회’에 광주 대표사례로 제출할 예정이다.

경진대회는 광주시가 역점 추진하고 있는 민선6기 ‘시민만족행정’의 하나로, 시는 선정된 우수사례를 포함해 참가 사업들은 시민이 더욱 체감될 수 있도록 중점 관리할 계획이다.

한편, 이번 경진대회는 전문심사단과 시민, 공무원으로 구성된 청중심사단 등 110명이 전자채점시스템을 활용한 ‘나는 가수다’ 방식의 실시간 평가방식으로 심사했다.

문인 행정부시장은 “경진대회가 시민이 바라는 행정이 무엇인지를 보여주는 계기가 됐다.”라며 “앞으로도 시정이 추구하는 최우선 가치가  ‘시민 만족’이 될 수 있도록 정부3.0과 발맞춰 광주3.0 정책을 발굴․추진해 나가겠다.”라고 말했다.

▲ 광주3.0 우수사례 경진대회 발표사례 (자료제공:광주광역시)

▲ 광주광역시ⓒ외침

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정부3.0과 함께하는 ‘시민 만족 행정’ 특강

- 23일부터 이틀간 전 직원 대상, 참여․소통․협력․공유 등 시정가치 확산 

▲ 광주광역시청 ⓒ외침

광주광역시는 23일부터 이틀간 시청 3층 대회의실에서 전 직원을 대상으로  민선6기 ‘시민 만족 행정’ 공유를 위한 특강을 개최한다.

이번 특강은 이달 초에 발표한 ‘시민 만족 행정’의 수립 배경, 추진 방향 등을 직원들에게 설명하고 참여, 소통, 협력, 공유 등 민선6기 주요 가치를 확산시키기 위해 마련됐다.

시가 마련한 ‘시민만족 행정’은 빠르게 변화되는 행정환경에 발맞추고, 민선6기의 시정철학과 시정혁신에 대한 시민들의 요구에 걸맞게  행정서비스를 개선하기 위해 구성한 계획이다.

한편, 광주시는 ‘시민만족 행정’ 확산을 위해 ‘시민 만족 행정 자문단 구성’, ‘광주3.0 경진대회 및  우수 사례집 제작’ 등 후속 조치도 진행할 계획이다. 

김재철 시 참여혁신단장은 “이번 특강은 직원들이 민선6기 시정 방향에 대해 함께 고민하는 시간이다.”라며 “행정 혁신에 대한 직원 역량 강화와 인식 개선에 도움이 될 것으로 기대한다.”라고 말했다. 

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광주시, 서비스·유능·투명행정 펼친다. 민선6기‘시민만족 행정’본격 추진

- 행정서비스 변화·개선 통해 시민이 만족하는 행정 추구- 시민 공유·협력·참여·소통중심의 문화·조직으로 변화- ‘정부3.0’ 연계한 ‘광주형 3.0’과 선도과제로 구분 추진

▲ 광주광역시 ⓒ외침

광주광역시는 민선6기 시민시대에 걸맞게 시민에게 다가가는 행정서비스와 일 잘하는 조직문화로의 변화를 통해 ‘시민만족 행정’을 펼친다.

민선6기 들어 윤장현 시장은 시민이 폭넓게 시정에 참여하고 시민의 목소리를 들어 정책을 결정하며, 시정을 비롯한 모든 시설과 자원을 시민에게 개방하고 공유하는 변화를 추구했다.

이번 ‘시민만족 행정’ 추진은 민선6기 1년을 지나면서 행정 수요자인 시민·시민사회와의 실질적 소통과 협력을 통한 시민 중심의 업무 프로세스 및 조직문화 변화에 대한 요구가 증대됨에 따라 지난 6월29일 윤 시장이 민선6기 향후 3년 시정방향 기자회견에서 ‘시민주권을 위한 시정혁신’을 추진하겠다고 밝힌데 따른 것이다.

'시민만족 행정’은 국정과제인 ‘정부3.0’을 민선6기 정책방향에 맞춘 ‘광주3.0’과 ‘선도과제’로 구분해 중점 추진한다.

광주3.0 과제는 ▲시민만족형 ‘서비스 시정’ ▲일 잘하는 ‘유능한 시정’ ▲믿음을 주는 ‘투명한 시정’을 3대 목표로 하고, 참여와 소통, 공유와 협력을 원칙으로 삼아 시민과 함께 광주공동체의 미래를 만들어가는 행정문화와 시스템을 만들어 나간다는 것이다.

첫째, 시민만족형 ‘서비스 시정’은 시민에게 제공하는 각종 행정서비스가 분산돼 있거나, 시민에게  불편했던 서비스를 통합하고 개개인의 수요에 맞춘 맞춤형서비스를 현장행정을 통해서 발굴해 개선할 계획이다.

이와 더불어 ‘시민참여형 도시기본계획수립’이나 ‘마을공동체 만들기’처럼 시민이 직접 참여해 정책을 기획하고 이행까지 하는 시민디자인 과제를 전 부서로 확대하고, ‘시민참여예산제’도 보다 내실있게 운영할 계획이다.

둘째, 일 잘하는 ‘유능한 시정’은 ‘마을정책 플랫폼’처럼 부서 간, 기관 간 칸막이를 없애고 정보와 자원의 공유를 통해 협업하는 과제를 확대해 이른바 ‘핑퐁행정’으로 불리는 업무 밀어내기를 없애고, 타 부서와 기관이 함께 추진함으로써 많은 성과를 내게 한다는 것이다.

아울러 시내버스 노선개편, 주민편의시설, 자살예방 등 현장의 수요분석이 필요한 사업은 빅데이터를 적극 활용해 수치와 통계에 기반한 과학행정을 구사해 나갈 계획이다.

셋째 믿음을 주는 ‘투명한 시정’은 시가 가지고 있는 행정정보를 시민이 쉽게 공유할 수 있도록 스마트행정을 추진하고, 결재문서나 통계, 가공데이터 등 공공데이터의 통합, 정책이력제 도입 등 ‘민낯행정’을 통해 시정에 대해 시민이 믿음을 가질 수 있도록 할 계획이다.

선도과제는 다양한 시민만족 시책발굴사업이 시정전체에 적용되고 우선적으로 추진하기 위한 과제로 공유행정, 현장행정, 과학행정, 투명행정을 위한 9개 과제를 선정해 중점 추진해 나갈 계획이다.

▲정보공개의 적극적 추진 ▲시 홈페이지를 통한 행정정보 통합시스템 구축 ▲정책이력제 도입 ▲시정정보 통합 앱구축을 통한 공유행정 추진 ▲시민소통매뉴얼 보급 ▲시민과 소통하는 참여문화 정착을 위한 시민참여플랫폼 구축 ▲알뜰하게 운영하는 재정혁신 ▲부서･기관간 협업과제 확대 ▲원클릭 통계지도 구축 등이다.

시는 시민만족 행정을 전 공직자들과 함께 공유하고 적극 추진하기 위해서 ‘공직자 교육’, ‘시민만족 행정자문단’을 구성해 시정혁신을 꾀하도록 할 방침이다.

또한, 시민만족행정 추진성과를 홍보하기 위해 ‘광주3.0 우수사례 경진대회’와 ‘광주3.0 우수사례집’을 발간해 공직자와 시민이 함께 공유할 계획이다.

시 관계자는 “시민만족행정 추진계획은 민선6기의 고민이 담겨 있으며, 이를 통해 시정을 한층 역동적으로 변화시킬 것으로 기대한다.”라고 밝혔다. 

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호남·충청권 정부3.0 국민디자인과제 워크숍 개최

- 26일 김대중컨벤션센터, 시민․전문가 한자리서 지역문제 해결방안 모색

▲ 광주광역시청 ⓒ외침

시민과 전문가, 공무원이 함께 논의해 정책과제를 도출하는 국민디자인단의 활동을 지원하기 위한 ‘호남·충청권 기초자치단체 정부3.0 국민디자인과제 워크숍’이 행정자치부 주관으로 26일 김대중컨벤션센터에서 열렸다.

이번 워크숍에는 호남·충청권 49개 기초자치단체 국민디자인단 200여 명이 참가해 지역의 현안을 해결할 수 있는 최적의 대안이 도출될 수 있도록 국민디자인단과제 우수 사례를 공유하고, 광주지역 5개 자치구 추진과제, 공공서비스디자인 방법론 등에 대해 토론했다.

이날 토론한 광주시 5개 자치구 추진과제는 

- 동구의 관의 일방적인 추진이 아닌 주민이 참여하여 주민이 주도하는 도시재생사업 

- 서구의 장시간 방치되어 쓰레기 불법투기 등으로 골칫거리가 된 공터지역을  마을주민이 함께 운영하는 도시텃밭으로 탈바꿈하여, 마을공동체 회복 및 도시미관개선에 기여

- 남구의 어르신들의 단순한 쉼터역할만을 하고 있는 경로당을 통․페합하여 휴식,문화생활,경제활동이 공존하는 노인복지 복합공간 조성

- 북구 : 젊은이들이 넘치는 대학가를 단순한 유흥공간이 아닌, 그들의 꿈과 희망이 역동적으로  표출되는 청년문화공간으로 조성

- 광산구 : 지역주민의 선호와 무관하게 진행된 기존의 정책 수립 및 집행과정을 주민이 참여하고 설계하는 방법으로 탈바꿈 등이다.

‘정부3.0 국민디자인과제’는 지역주민의 생활밀착형 문제에 대해 주민이 직접 현장의 이야기를 전달하고 주민의 시각에서 문제를 해결하기 위한 사업으로, 행정자치부의 1기관 1맞춤형 국민디자인과제 추진에 따라 기초자치단체로 확산되고 있다. 

‘정부3.0 국민디자인단’은 지역현안을 주민의 입장에서 해결하고자 기초자치단체가 자율적으로 지역주민, 관련 전문가, 공무원 등으로 구성하여 올해 10월까지 활동할 예정이다.

한편, 지난해 처음으로 국민디자인단을 통해 발굴된 광주시의 ‘다가치 그린(多 가치 Green) 동네만들기’사업은 2014년 정부3.0 브랜드과제 최우수상을 수상한 바 있으며, 올해는 공동체가 함께 협의하고 해결하는 마을주차 사업 등을 추진하고 있다.

시 관계자는 “광주는 시민이 주인이 되는 정부3.0을 가장 잘 실천할 수 있는 기반을 갖고 있다.”라며 “시민참여 중심의 행정이 실행될 수 있도록 정부3.0 국민디자인단 활동을 적극적으로 지원하겠다.”라고 밝혔다.

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서구, 행정자치부 주관 정부3.0 우수지자체 공모전 

- 임신․출산 One-stop 맞춤 서비스 1차 선정 관련 포부 밝혀 

▲ 광주광역시 서구청 ⓒ외침

결혼 3년차 직장인 K씨는 서구에 거주하는 초보 임산부다. K씨는 임신사실 확인 후 정부에서 제공하는 임신․출산 관련 서비스들이 무엇이 있는지 알아보기로 했다. 

그러나, 정부가 제공하는 공공서비스는 2만 여개로 K씨는 본인이 받을 수 있는 서비스가 무엇인지, 언제 어떻게 받아야 하는지를 선택 것이 쉽지 않다.

국민이 시간과 노력을 들여 정보를 알아보고 여러 기관을 찾아다니기 전에 정부가 먼저, 단절된 서비스들을 묶어서 선제적․통합적으로 제공하는 것이 ‘정부3.0’이 지향하는 ‘국민이 행복한 정부’다.

광주 서구는 주민이 서비스를 몰라서 못 받는 일이 없도록, 임신에서 출산까지 과정에 따라 필요한「임신․출산 One-stop 맞춤 서비스」를 올해 하반기 무렵부터 통합 제공할 계획이다.

이에 따라 K씨는 구(區) 홈페이지를 통해 자신에게 맞는 임신․출산 관련 서비스의 통합된 정보를 알 수 있고, 본인이 원할 경우 임신단계에 맞는 해당서비스를 적시에 문자로 통보받을 수 있게 된다. 

예비부부 건강케어, 임산부 무료 혈액검사, 출산 축하금 등 구에서 제공하는 공공서비스를 구 홈페이지 방문으로 한 번에 제공받는 것이 가능해지는 것이다. 

서비스를 구민들에게 좀 더 빨리 안정적으로 제공하기 위해, 구는 4일 정부서울청사에서 개최된 행자부 주관의 임신, 출생, 교육, 취업, 결혼, 사망 등 국민 생애주기별로 필요한 서비스를 신청에 앞서 정부가 패키지로 안내하거나 제공하는 생애주기 서비스 공모 사업 최종 선정을 위한 발표심사에 참가했다.

행정자치부는 생애주기 서비스 제공의 활성화 및 확산을 위해 지난 6월 전국 243개 지자체를 대상으로 공모하였고, 7월 1차 서면심사를 통해 20개 지자체의 20개 과제를 선정 2차 발표심사를 통해 최종 선정된 10개 사업에 대해서는 8월말 특별교부세 총 10억원을 교부할 계획이다.

사업과제 발표자인 김명권 보건소장은 “이번 공모사업에 최종 선정되어(8월 둘째주 결과발표 예정) 사업추진 일정을 앞당길 수 있기를 바란다.”며 “신속하고 능동적인 서비스 정보 제공을 통해 주민의 시간과 비용을 절감하고, 행정서비스에 대한 접근성을 개선함으로써 서비스 사각지대를 해소할 수 있을 것이다”고 밝혔다.

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광주광역시 서구

- 정부3.0 가치확산 및 일하는 방식 혁신을 위한 공직자 교육 실시

▲ 광주광역시 서구청 ⓒ외침

광주 서구는 지난 21일 4백여명의 직원이 참석한 가운데 정부의 국정과제인 '정부3.0'의 가치 확산 및 일하는 방식의 혁신을 위한 전문강사 초청교육을 실시했다.  

정부 3.0은 신뢰받는 정부, 국민행복 국가를 목표로 하는 국민관점, 국민참여, 국민주도의 새로운 정부운영 틀이다.

이러한 기조아래 지난 3년간의 범정부적인 노력결과 연말정산 간소화 서비스, 기초생활수급자 선정으로 공과금 감면 일괄서비스 제공, 여러 분야에서 원스톱 서비스 등이 가능해졌다.

지금 세계는 사물인터넷 등 새로운 기술의 발달에 따라 모든 것이 네트워크로 이어지는 초연결사회로 진입하고 있으며, 현 정부 들어 행정서비스를 제공하는 방식이나 일하는 방식이 크게 변화하고 있다.

이에 서구는 급변하는 정책 환경에 성공적으로 대처하고 지역주민에게 더 나은 행정서비스를 제공하기 위한 조직 혁신의 기틀을 마련코자 전사적인 교육을 마련한 것이다.

이날 교육은 행정자치부 성과관리과장 고광완 부이사관이 출강하여 정부3.0의 이해, 중점 추진과제, 주요 우수사례 등을 강의하는 순서로 진행됐다.  

임우진 구청장은 "이번 교육을 계기로 서구 공직자들이 지역여건에 적합한 실천과제를 적극 발굴하고 주민편의 증진과 구정 발전에 제 역할을 다할 수 있기를 바란다"고 말했다.

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